Klauzula informacyjna RODO

Informacje dla klientów

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), informujemy, że:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Terra Flick Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-123), ul. Zwierzęca 47, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, KRS: 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

Kontakt: [email protected]

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

a) Świadczenie usług weterynaryjnych

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Cel: realizacja usług weterynaryjnych i pielęgnacyjnych dla zwierząt

b) Prowadzenie dokumentacji medycznej

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (ochrona zdrowia)
• Cel: prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z Ustawą o zawodzie lekarza weterynarii

c) Marketing bezpośredni

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Cel: informowanie o naszych usługach, promocjach i nowościach

d) Rozpatrywanie reklamacji

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Cel: obsługa reklamacji i skarg

e) Archiwizacja i cele rozliczeniowo-podatkowe

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• Cel: wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego

3. Odbiorcy danych

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi IT i hostingu
• Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne
• Podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie
• Organy publiczne w zakresie wymaganym przepisami prawa
• Laboratoria diagnostyczne w zakresie niezbędnym do wykonania badań

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• Dokumentacja medyczna: 5 lat od daty ostatniego wpisu (zgodnie z przepisami weterynaryjnymi)
• Dokumenty księgowo-podatkowe: 5 lat zgodnie z przepisami o rachunkowości
• Marketing bezpośredni: do czasu wniesienia sprzeciwu
• Pozostałe dane: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Pani/Panu następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Ma Pani/Pan prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarzane są dane osobowe oraz otrzymać kopię tych danych.

Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Ma Pani/Pan prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Ma Pani/Pan prawo żądać usunięcia danych osobowych, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Ma Pani/Pan prawo żądać ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w przepisach.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Ma Pani/Pan prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Ma Pani/Pan prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych.

Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, ma Pani/Pan prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie.

Prawo do wniesienia skargi

Ma Pani/Pan prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Wymóg podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

• Zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług
• Prowadzenia dokumentacji medycznej (wymóg prawny)
• Realizacji obowiązków prawnych Administratora

Niepodanie danych uniemożliwi świadczenie usług.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie danych
• Kontrolę dostępu do danych
• Regularne kopie zapasowe
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

9. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: Terra Flick Sp. z o.o., ul. Zwierzęca 47, 00-123 Warszawa